Während deiner Ausbildung bearbeitest du Anfragen, Aufträge oder Reklamationen von Kunden. Du lernst, wie man professionell telefoniert, schreibst E-Mails, pflegst die Kundendatenbank oder nimmst selbst Kontakt zu Kunden auf. Du erstellst Angebote und Auswertungen und lernst, wie du welche Präsentationsmedien am besten nutzt. Zusätzlich gehören kaufmännische Grundkenntnisse, Fähigkeiten zur Telekommunikations- und Informationstechnologie sowie das Wissen über Rechts-, Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften zu deiner Ausbildung dazu.