Maßgeschneidert und modern – so ist die Informations- und Kommunikationstechnologie von GELSEN-NET. Egal ob Telefonie, Internet, Standortvernetzungen, Telefonanlagen oder Cloud-Dienste – GELSEN-NET bietet IT-Komplettlösungen für alle IT-Themen.
Weitere Informationen zum Unternehmen GELSEN-NET finden sich auf unserer Homepage: www.gelsen-net.de
Bei der GELSEN-NET Kommunikationsgesellschaft mbH ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Abteilung Privatkundenvertrieb die nachfolgend aufgeführte Stelle zu besetzen:
Mitarbeiter/-in Dialogmarketing (w/m/d)*
Kennziffer: 1528 (bitte bei Bewerbung angeben)
Deine Aufgaben
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen, u. a. Entgegennahme von Anrufen und Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder allgemeine Informationen
- Unterstützung von Kunden/-innen bei der Lösung von Problemen oder Beschwerden
- Beratung von Kund/-innen zu Produkten oder Dienstleistungen
- Durchführung von Verkaufsanrufen oder Cross-Selling
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und hilfsbereite Kommunikation
- Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Anfragen in einem CRM-System oder einer Datenbank
- Erstellen von Berichten über Anrufvolumen, Kundenfeedback und anderen relevanten Kennzahlen
Das bringst Du mit
Das bringst Du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
- Du verfügst über Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Kundenservice
- Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und besitzt eine sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Kundenorientiertes verkaufen und die Fähigkeit schnell und effektiv Lösungen zu finden runden dein Profil ab
Das erwartet Dich
Das erwartet Dich
- Eine verantwortungsvolle, vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
- Modernes technisches Umfeld
- Wertschätzende Zusammenarbeit und Kommunikation sowie ausgezeichnete Rahmenbedingungen, wie z. B. eine sehr moderne Arbeitsplatzausstattung und ein angenehmes Arbeitsklima
- Eine leistungsgerechte Vergütung nach den Tarifbestimmungen für den öffentlichen Dienst (TVöD) mit einer Vergütung nach Entgeltgruppe 6 des TVöD mit allen im öffentlichen Dienst üblichen Zusatzleistungen, wie z. B. eine Jahressonderzahlung und eine leistungsorientierte Bezahlung
- Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Eine intensive und professionelle Einarbeitung und eine damit verbundene regelmäßige Fort- und Weiterbildung
- Zeitgemäße und moderne Arbeitszeitregelungen, wie z. B. Gleitzeitregelungen
- Eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
- Einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche
- Kostenfreie Parkplätze
- Fahrradleasing
- Vergünstigte Mahlzeiten in der Mitarbeiterkantine
Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit einer durchschnittlichen wöchentlichen Arbeitszeit von 39,00 Stunden. Eine Besetzung der Stelle mit Teilzeitkräften ist grundsätzlich möglich.
Wir möchten schwerbehinderte Menschen fördern und sie deshalb ausdrücklich bitten, sich zu bewerben.
Bitte reiche uns Deine Bewerbungsunterlagen über den Button "Jetzt bewerben" mit Angabe deines frühestmöglichen Einstellungstermins sowie Deinen Gehaltsvorstellungen bis zum 05.04.2025 ein.
Wir weisen darauf hin, dass nach Fristablauf eingehende Bewerbungen beim Stellenbesetzungsverfahren nicht mehr berücksichtigt werden können.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass im Bewerbungsprozess Daten erhoben und verarbeitet werden. Informationen zur Erhebung personenbezogener Daten gemäß Artikel 13 DSGVO erhalten Sie unter nachfolgend aufgeführten Link: https://www.gelsen-net.de/datenschutz
*Im Folgenden werden alle Geschlechter angesprochen.
Wir möchten schwerbehinderte Menschen fördern und sie deshalb ausdrücklich bitten, sich zu bewerben.
Bitte reiche uns Deine Bewerbungsunterlagen über den Button "Jetzt bewerben" mit Angabe deines frühestmöglichen Einstellungstermins sowie Deinen Gehaltsvorstellungen bis zum 05.04.2025 ein.
Wir weisen darauf hin, dass nach Fristablauf eingehende Bewerbungen beim Stellenbesetzungsverfahren nicht mehr berücksichtigt werden können.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass im Bewerbungsprozess Daten erhoben und verarbeitet werden. Informationen zur Erhebung personenbezogener Daten gemäß Artikel 13 DSGVO erhalten Sie unter nachfolgend aufgeführten Link: https://www.gelsen-net.de/datenschutz
*Im Folgenden werden alle Geschlechter angesprochen.